Ο πάροχος υπηρεσιών αποστολής (FedEx, DHL ή κάποιος άλλος) απαιτεί τελωνειακά έγγραφα.

1. Αποστολή εντός και εκτός της ΕΕ

• Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Για την κανονική διακίνηση εμπορευμάτων μεταξύ των κρατών μελών της ΕΕ δεν απαιτείται, κατ’ αρχήν, ο συνήθης εκτελωνισμός εισαγωγής.
• Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Η αποστολή ενδέχεται να υποβληθεί σε τελωνειακό εκτελωνισμό. Ο πάροχος ταχυμεταφορών ή η τελωνειακή αρχή μπορεί να ζητήσει από τον παραλήπτη πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα.

2. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

1. Ελέγξτε προσεκτικά το αίτημα: Προσδιορίστε ποιο έγγραφο ή ποια πληροφορία ζητείται συγκεκριμένα.
2. Φυλάξτε το μήνυμα: Αποθηκεύστε το email του παρόχου ταχυμεταφορών ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Στη συνέχεια, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μπορεί να σας το ζητήσει μέσω email.
3. Ελέγξτε την προθεσμία: Σε αιτήματα του τελωνείου μπορεί να ισχύουν σύντομες προθεσμίες απάντησης. Ανταποκριθείτε, επομένως, το συντομότερο δυνατό.
4. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας: Κοιτάξτε αν τα απαραίτητα έγγραφα αποστολής ή παραγγελίας έχουν ήδη σταλεί μέσω email.

3. Έγγραφα που ζητούνται συχνά

• Εμπορικό τιμολόγιο / Commercial Invoice: περιέχει, μεταξύ άλλων, στοιχεία για τα εμπορεύματα και την αξία τους.
• Φορολογικός αριθμός / Αριθμός ΦΠΑ (VAT ID): μπορεί να απαιτείται για την εισαγωγή, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
• Αριθμός EORI: μπορεί να είναι σημαντικός, ιδίως για επιχειρήσεις, σε τελωνειακές διαδικασίες.
• Απόδειξη αξίας: απόδειξη της αξίας ή της πληρωμής της παραγγελίας.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

• Αριθμός παραγγελίας
• Αριθμός αποστολής / Tracking ID
• Πάροχος ταχυμεταφορών
• Χώρα παράδοσης
• Ποιο έγγραφο ζητήθηκε συγκεκριμένα
• Φορολογικός αριθμός / Αριθμός ΦΠΑ, εφόσον έχει σημασία
• Προθεσμία απάντησης του παρόχου ταχυμεταφορών
• Παρακαλούμε να έχετε έτοιμο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή PDF του αιτήματος.