Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

1. Τυπικοί χρόνοι επεξεργασίας

• Επιστροφή χρημάτων μετά την επιστροφή προϊόντος: έως 14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της αποστολής στην αποθήκη μας.
• Ακύρωση πριν από την αποστολή: έως 7 εργάσιμες ημέρες.
• Το δέμα επιστράφηκε στον αποστολέα: έως 14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του.
• Αποτυχημένη συναλλαγή πληρωμής / Δέσμευση ποσού: κατά κανόνα 1–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

2. Σημαντικές πληροφορίες

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται κατά κανόνα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Μετά την έναρξη της επιστροφής χρημάτων, η επεξεργασία από την τράπεζά σας μπορεί να διαρκέσει μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
• Το πότε θα εμφανιστεί πραγματικά η πίστωση στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.

3. Πότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχει ήδη παρέλθει ο αναφερόμενος χρόνος επεξεργασίας για την περίπτωσή σας και η επιστροφή χρημάτων δεν έχει ακόμη πιστωθεί.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

• Αριθμός παραγγελίας
• Λόγος επιστροφής χρημάτων
• Ημερομηνία επιστροφής ή ακύρωσης
• Τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά