Παραγγελία ή Παράδοση

Η παράδοση από τον ταχυμεταφορέα απέτυχε

Περιεχόμενα

  1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα
  2. Συχνές αιτίες
  3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας
  4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

1. Τι πρέπει να κάνετε τώρα

  • Ελέγξτε τα email και τα SMS σας. Ο ταχυμεταφορέας μπορεί να έχει αφήσει ένα μήνυμα ή έναν σύνδεσμο για αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης.
  • Ελέγξτε στην παρακολούθηση αν το δέμα προωθήθηκε σε σταθμό δεμάτων ή σε κατάστημα παραλαβής δεμάτων.
  • Αν είναι δυνατόν, επικοινωνήστε με το τοπικό υποκατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών που αναφέρεται στην παρακολούθηση της αποστολής.
  • Ελέγξτε αν ο αριθμός τηλεφώνου που καταχωρίσατε στην παραγγελία είναι σωστός.

2. Συχνές αιτίες

  • Κατά την παράδοση δεν ήταν κανείς διαθέσιμος.
  • Ο αριθμός τηλεφώνου δεν ήταν σωστός ή ο ταχυμεταφορέας δεν μπόρεσε να έρθει σε επαφή μαζί σας.
  • Η διεύθυνση παράδοσης είναι ελλιπής, π.χ. λείπει ο αριθμός σπιτιού, ο αριθμός διαμερίσματος ή ο αριθμός κουδουνιού.
  • Για την παράδοση απαιτείται υπογραφή ή καταβολή τελωνειακών τελών.

3. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας

  • Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης, το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα.
  • Η παρακολούθηση δείχνει ένα σημείο παραλαβής, αλλά η αποστολή δεν μπορεί να βρεθεί εκεί.
  • Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή να επιλύσετε το ζήτημα απευθείας μαζί της.

4. Απαραίτητα στοιχεία για ένα αίτημα

  • Αριθμός παραγγελίας
  • Αριθμός παρακολούθησης αποστολής
  • Εταιρεία ταχυμεταφορών
  • Σύντομη περιγραφή της κατάστασης και της επιθυμητής λύσης
Αυτό έλυσε το πρόβλημά μου.
Μέγιστο 600 χαρακτήρες.