preguntas frecuentes

Sí, será completamente compatible.

Por favor, asegúrese de seguir los siguientes pasos:

1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (el archivo está en formato ZIP).

2/ Descomprima el archivo recién descargado (no olvide este paso).

3/ Busque este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x y luego simplemente cargue el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip en su tienda Shopify.

- Si desea usar la versión RTL de Ella, por favor busque este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL y luego simplemente cargue el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en su tienda Shopify.

- Si desea instalar el tema hijo, por favor vaya a la carpeta correspondiente del tema.

Para ahorrar su tiempo y contactar rápidamente con nuestro soporte, por favor siga estos pasos:

• Cree una cuenta de empleado para nosotros (con permisos para temas y configuraciones) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Haga una captura de pantalla o un video del problema que ocurrió.
• Indique qué plantilla y versión está utilizando.
• Describa clara y detalladamente cómo se puede reproducir el problema.
• Envíe toda la información (cuenta de empleado, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a email@domain.com

Sí, le ayudaremos con la instalación de la plantilla, si es necesario.

Sí, lo hacemos. Por favor, envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le haremos una oferta. Muchas gracias.

Normalmente no ofrecemos soporte los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo debe indicar "Urgente" en su correo electrónico, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

1/ Cree una cuenta de empleado para nosotros (con permisos para temas y configuraciones) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Tome una captura de pantalla o un video del problema que ocurrió.

3/ Indique qué plantilla y versión está utilizando.

4/ Describa clara y detalladamente cómo se puede reproducir el problema.

5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible, por favor tenga un poco de paciencia.

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