Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Produk rusak atau cacat.

Daftar Isi

  1. Yang perlu Anda lakukan sekarang
  2. Alur komplain
  3. Informasi yang diperlukan untuk mengajukan permintaan

1. Yang perlu Anda lakukan sekarang

  • Ambil foto produk yang rusak atau cacat.
  • Selain itu, ambil juga foto kemasan luar dengan label pengiriman yang terlihat jelas.
  • Simpan produk dan kemasan aslinya sampai komplain selesai diproses.
  • Jangan buang produk tersebut, karena informasi atau foto tambahan mungkin diperlukan untuk pemeriksaan.

2. Alur komplain

  • Ajukan komplain melalui formulir di bawah ini.
  • Jelaskan produk yang terdampak, jumlah barang yang terdampak, dan jenis masalahnya.
  • Setelah itu, kami dapat menghubungi Anda melalui email untuk meminta informasi atau foto tambahan.
  • Solusi yang mungkin bergantung pada kasusnya dan dapat mencakup, misalnya, pengembalian dana, penukaran, atau pengiriman ulang.
  • Kami akan memberi tahu Anda tentang keputusan dan langkah-langkah berikutnya melalui email.

3. Informasi yang diperlukan untuk mengajukan permintaan

  • Nomor pesanan
  • Nama produk atau EAN
  • Jumlah barang yang terdampak
  • Jenis masalah
  • Tanggal diterima
  • Solusi yang diinginkan
  • Harap siapkan foto produk dan kemasan.
Itu menyelesaikan masalah saya.