Penyedia layanan pengiriman (FedEx, DHL, atau lainnya) meminta dokumen bea cukai.

1. Pengiriman di dalam dan di luar Uni Eropa

• Di dalam Uni Eropa: Untuk pergerakan barang normal antarnegara anggota Uni Eropa, pada dasarnya tidak diperlukan proses bea cukai impor seperti biasa.
• Di luar Uni Eropa: Kiriman dapat menjalani proses kepabeanan. Penyedia jasa pengiriman atau otoritas bea cukai dapat meminta informasi atau dokumen tambahan dari penerima.

2. Yang harus Anda lakukan sekarang

1. Periksa permintaan dengan saksama: Tentukan dokumen atau informasi apa yang secara spesifik diminta.
2. Simpan pesan tersebut: Simpan email dari penyedia jasa pengiriman atau buat tangkapan layar (screenshot). Layanan pelanggan kami nantinya dapat memintanya melalui email.
3. Perhatikan tenggat waktu: Permintaan dari bea cukai dapat memiliki tenggat waktu jawab yang singkat. Oleh karena itu, tanggapilah secepat mungkin.
4. Periksa kotak masuk email: Periksa apakah dokumen pengiriman atau pesanan yang diperlukan sudah dikirim melalui email.

3. Dokumen yang sering diminta

• Faktur komersial: memuat antara lain informasi tentang barang dan nilai barang.
• Nomor pajak / ID PPN: dapat diperlukan untuk impor, tergantung negara tujuan.
• Nomor EORI: dapat relevan terutama bagi perusahaan dalam proses kepabeanan.
• Bukti nilai: bukti nilai atau pembayaran pesanan.

4. Informasi yang diperlukan untuk pengajuan

• Nomor pesanan
• Nomor pengiriman / ID pelacakan
• Penyedia jasa pengiriman
• Negara tujuan
• Dokumen apa yang secara spesifik diminta
• Nomor pajak / ID PPN, jika relevan
• Batas waktu jawab dari penyedia jasa pengiriman
• Harap siapkan tangkapan layar atau PDF dari permintaan tersebut