Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Produkten är skadad eller defekt

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör göra nu
  2. Så här går reklamationen till
  3. Uppgifter som krävs för en reklamation

1. Vad du bör göra nu

  • Ta foton på den skadade eller defekta produkten.
  • Fotografera även ytterförpackningen med tydligt synlig fraktetikett.
  • Spara produkten och originalförpackningen tills reklamationen är avslutad.
  • Släng inte produkten, eftersom ytterligare information eller foton kan behövas för granskningen.

2. Så här går reklamationen till

  • Anmäl reklamationen via formuläret nedan.
  • Beskriv den berörda produkten, antalet berörda artiklar och typen av problem.
  • Vi kan därefter kontakta dig per e-post och be om ytterligare information eller foton.
  • Möjliga lösningar beror på det specifika fallet och kan till exempel omfatta återbetalning, byte eller omleverans.
  • Vi informerar dig per e-post om beslutet och de närmaste stegen.

3. Uppgifter som krävs för en reklamation

  • Ordernummer
  • Produktnamn eller EAN
  • Antal berörda artiklar
  • Typ av problem
  • Mottagningsdatum
  • Önskad lösning
  • Ha gärna foton på produkten och förpackningen redo.
Det löste mitt problem.