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उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है

विषय-सूची

  1. अभी आपको क्या करना चाहिए
  2. शिकायत की प्रक्रिया इस प्रकार है
  3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

1. अभी आपको क्या करना चाहिए

  • कृपया क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद की फ़ोटो लें।
  • इसके अलावा, बाहरी पैकेजिंग की फ़ोटो लें जिसमें शिपिंग लेबल साफ दिखाई दे।
  • कृपया शिकायत पूरी होने तक उत्पाद और मूल पैकेजिंग को सुरक्षित रखें।
  • कृपया उत्पाद को न फेंकें, क्योंकि जांच के लिए अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो की आवश्यकता हो सकती है।

2. शिकायत की प्रक्रिया इस प्रकार है

  • कृपया नीचे दिए गए फॉर्म से शिकायत दर्ज करें।
  • कृपया प्रभावित उत्पाद, प्रभावित वस्तुओं की संख्या और समस्या के प्रकार का विवरण दें।
  • इसके बाद हम आपसे ईमेल द्वारा अतिरिक्त जानकारी या फ़ोटो माँग सकते हैं।
  • संभावित समाधान विशेष मामले पर निर्भर करते हैं और इनमें उदाहरण के लिए, रिफंड, एक्सचेंज या दोबारा भेजना शामिल हो सकता है।
  • हम आपको निर्णय और अगले कदमों के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

  • ऑर्डर नंबर
  • उत्पाद का नाम या EAN
  • प्रभावित वस्तुओं की संख्या
  • समस्या का प्रकार
  • प्राप्ति की तिथि
  • पसंदीदा समाधान
  • कृपया उत्पाद और पैकेजिंग की फ़ोटो तैयार रखें।
इसने मेरी समस्या हल कर दी।