नीचे हमारे ग्राहकों द्वारा थीम खरीदने से पहले पूछे जाने वाले सामान्य प्रश्न (FAQ) दिए गए हैं।
यदि आपके और प्रश्न हैं, तो कृपया उन्हें सीधे example@domain.com पर भेजें।
- सभी
- पूर्व बिक्री प्रश्न
- तकनीकी और विषयगत प्रश्न
क्या आपको मदद चाहिए?
यदि आपके पास कोई समस्या या प्रश्न है जिसे तुरंत सहायता की आवश्यकता है, तो आप नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके ग्राहक सेवा कर्मचारी से लाइव चैट कर सकते हैं।
यदि हम उपलब्ध नहीं हैं, तो कृपया हमें एक ईमेल भेजें और हम 20 से 36 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे!
पूर्व बिक्री प्रश्न
हाँ, यह पूरी तरह से संगत होगी।
कृपया सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
1/ themeforest.net से पैकेज डाउनलोड करें (फाइल ZIP फॉर्मेट में है)।
2/ अभी डाउनलोड की गई फाइल को अनजिप करें (इस चरण को न भूलें)।
3/ इस फाइल को खोजें: ella-x.x.x-sections-ready.zip फोल्डर Ella Sections Ready x.x.x में और फिर बस फाइल ella-x.x.x-sections-ready.zip को अपने Shopify स्टोर में अपलोड करें।
- यदि आप Ella का RTL संस्करण उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया इस फाइल को खोजें: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip फोल्डर Ella Sections Ready x.x.x RTL में और फिर बस फाइल ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip को अपने Shopify स्टोर में अपलोड करें।
- यदि आप Child-Theme इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो कृपया संबंधित थीम फोल्डर में जाएं।
अपने समय की बचत के लिए और हमारे समर्थन तक जल्दी पहुंचने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:
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हमारे लिए एक कर्मचारी खाता बनाएं (थीम और सेटिंग्स के लिए अनुमतियों के साथ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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समस्या का स्क्रीनशॉट या वीडियो बनाएं जो उत्पन्न हुई है।
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कृपया बताएं कि आप कौन सा टेम्पलेट और कौन सा संस्करण उपयोग कर रहे हैं।
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स्पष्ट और स्पष्ट रूप से वर्णन करें कि समस्या को कैसे पुनः उत्पन्न किया जा सकता है।
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सभी जानकारी (कर्मचारी खाता, स्क्रीनशॉट, वीडियो, टेम्पलेट का नाम और संस्करण, समस्याओं का विवरण, लिंक) भेजें email@domain.com
हाँ, यदि आवश्यक हो तो हम आपको टेम्पलेट की स्थापना में मदद करेंगे।
हाँ, हम ऐसा करते हैं। कृपया अपनी अनुकूलन अनुरोधों को email@domain.com पर भेजें, हम आपको अपनी पेशकश प्रस्तुत करेंगे। धन्यवाद।
आमतौर पर हम सप्ताहांत में सहायता प्रदान नहीं करते हैं, सिवाय आपातकालीन मामलों के। इन मामलों में, आपको केवल अपनी ईमेल में "आपातकालीन" लिखना होगा, और हम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेंगे।
1/ हमारे लिए एक कर्मचारी खाता बनाएं (थीम और सेटिंग्स के लिए अनुमतियों के साथ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ समस्या का स्क्रीनशॉट या वीडियो बनाएं जो उत्पन्न हुई है।
3/ बताएं कि आप कौन सा टेम्पलेट और कौन सा संस्करण उपयोग कर रहे हैं।
4/ स्पष्ट और स्पष्ट रूप से वर्णन करें कि समस्या को कैसे पुन: उत्पन्न किया जा सकता है।
5/ यहाँ एक सपोर्ट टिकट जमा करें: https://halosoft.ticksy.com/. हमारी सपोर्ट टीम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगी, कृपया थोड़ा धैर्य रखें।
तकनीकी और विषयगत प्रश्न
अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड की जानकारी देने के लिए ओवरले टेक्स्ट का उपयोग करें। ऐसी छवियाँ और टेक्स्ट चुनें जो आपकी शैली और कहानी के अनुकूल हों।
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