Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

A termék sérült vagy hibás.

Tartalomjegyzék

  1. Amit most tennie kell
  2. Így zajlik a reklamáció
  3. A kérelemhez szükséges adatok

1. Amit most tennie kell

  • Készítsen fotókat a sérült vagy hibás termékről.
  • Ezenkívül készítsen fotót a külső csomagolásról, amelyen jól látható a szállítási címke.
  • A reklamáció lezárásáig őrizze meg a terméket és az eredeti csomagolást.
  • Ne semmisítse meg a terméket, mivel az ellenőrzéshez további információkra vagy fotókra lehet szükség.

2. Így zajlik a reklamáció

  • Jelentse be a reklamációt az alábbi űrlapon.
  • Írja le az érintett terméket, az érintett termékek számát és a probléma típusát.
  • Ezt követően e-mailben további információkat vagy fotókat kérhetünk Öntől.
  • A lehetséges megoldások az adott esettől függenek, és például visszatérítést, termékcserét vagy utánküldést tartalmazhatnak.
  • A döntésről és a következő lépésekről e-mailben tájékoztatjuk Önt.

3. A kérelemhez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Terméknév vagy EAN-kód
  • Az érintett termékek száma
  • A probléma típusa
  • Átvétel dátuma
  • Előnyben részesített megoldás
  • Kérjük, tartsa készen a termékről és a csomagolásról készült fotókat.
Ez megoldotta a problémámat.