De vervoerder (FedEx, DHL of een andere) vereist douanedocumenten.

1. Verzending binnen en buiten de EU

• Binnen de Europese Unie: Voor het normale goederenverkeer tussen EU-lidstaten is in principe geen klassieke douane-inklaring vereist.
• Buiten de Europese Unie: De zending kan onderworpen zijn aan douaneafhandeling. De vervoerder of de douaneautoriteit kan aanvullende informatie of documenten van de ontvanger verlangen.

2. Wat u nu moet doen

1. Controleer de aanvraag nauwkeurig: Ga na welk document of welke informatie concreet wordt gevraagd.
2. Bewaar het bericht: Sla de e-mail van de vervoerder op of maak een screenshot. Onze klantenservice kan u daar later per e-mail om vragen.
3. Controleer de termijn: Bij vragen van de douane kunnen korte antwoordtermijnen gelden. Reageer daarom zo snel mogelijk.
4. Controleer uw e-mailbox: Kijk of de benodigde verzend- of besteldocumenten al per e-mail naar u zijn toegestuurd.

3. Vaak gevraagde documenten

• Handelsfactuur / Commercial Invoice: bevat onder andere gegevens over de goederen en de goederenwaarde.
• Fiscaal nummer / btw-nummer: kan afhankelijk van het land van bestemming vereist zijn voor de invoer.
• EORI-nummer: kan met name voor bedrijven relevant zijn bij douaneprocedures.
• Waardebewijs: bewijs van de waarde of van de betaling van de bestelling.

4. Benodigde gegevens voor een aanvraag

• Bestelnummer
• Zendingsnummer / tracking-ID
• Vervoerder
• Land van bestemming
• Welk document er precies is gevraagd
• Fiscaal nummer / btw-nummer, indien relevant
• Antwoordtermijn van de vervoerder
• Houd een screenshot of pdf van de aanvraag bij de hand