Pravidlá poskytovania refundácií

🔁 Právo na odstúpenie od zmluvy & Vrátenie tovaru

🗓️ Máte 30 dní od doručenia objednávky na podanie žiadosti o vrátenie tovaru. Rýchlo, jednoducho a férovo!

📦 Podmienky vrátenia tovaru

Tovar musí byť v pôvodnom stave: nepoužitý, nenosený, s visačkou a v pôvodnom obale. Tak vám môžeme garantovať bezproblémové vrátenie peňazí.

✉️ Ako funguje vrátenie tovaru

Napíšte nám na kontakt@biogo.de – čo najskôr sa ozveme s ďalšími krokmi!

📮 Adresa na vrátenie

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
NEMECKO
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-mail: kontakt@biogo.de

💰 Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie hradí zákazník, okrem poškodených, nesprávnych alebo chybných tovarov – vtedy samozrejme preberáme všetky náklady my.

⚠️ Prosím, nezasielajte tovar bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie – takéto zásielky nemôžeme spracovať.

🛠️ Poškodenia & problémy

Skontrolujte svoju objednávku hneď po doručení. Pri chybách, poškodeniach alebo nesprávnych produktoch: kontaktujte nás okamžite – nájdeme riešenie!

🚫 Výnimky – tieto tovary sú vylúčené z práva na vrátenie:

• Potraviny & rýchlo sa kaziace tovary
• Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty
• Hygienické produkty (napr. kozmetika)
• Nebezpečné látky, horľavé kvapaliny alebo plyny
• Poukazy & výpredajové produkty

❓ Pri nejasnostiach ohľadom konkrétnych produktov: napíšte nám!

🔄 Výmena

Najrýchlejší spôsob výmeny: pošlite pôvodný tovar späť a objednajte nový produkt samostatne.

📜 Právo na odstúpenie podľa EÚ (14 dní)

Máte navyše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru – bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia platia aj tu.

💳 Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám vrátime sumu do 7 pracovných dní na pôvodný spôsob platby. Spracovanie vašou bankou môže trvať dlhšie. Pri otázkach: kontakt@biogo.de