Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Mahsulot shikastlangan yoki nosoz.

Mundarija

  1. Hozir nima qilishingiz kerak
  2. Shikoyat qanday ko'rib chiqiladi
  3. Murojaat qilish uchun zarur ma'lumotlar

1. Hozir nima qilishingiz kerak

  • Shikastlangan yoki nosoz mahsulotning fotosuratlarini oling.
  • Bundan tashqari, tashqi qadoqni jo'natish yorlig'i aniq ko'rinadigan qilib suratga oling.
  • Shikoyat jarayoni tugaguncha mahsulotni va asl qadoqni saqlab qo'ying.
  • Mahsulotni tashlab yubormang, chunki tekshiruv uchun qo'shimcha ma'lumotlar yoki fotosuratlar kerak bo'lishi mumkin.

2. Shikoyat qanday ko'rib chiqiladi

  • Shikoyatni quyidagi forma orqali yuboring.
  • Ta'sirlangan mahsulotni, ta'sirlangan mahsulotlar sonini va muammo turini tavsiflab bering.
  • Keyin sizdan elektron pochta orqali qo'shimcha ma'lumotlar yoki fotosuratlar so'rashimiz mumkin.
  • Mumkin bo'lgan yechimlar muayyan holatga bog'liq bo'lib, masalan, pulni qaytarish, mahsulotni almashtirish yoki qayta jo'natishni o'z ichiga olishi mumkin.
  • Qaror va keyingi qadamlar haqida sizga elektron pochta orqali xabar beramiz.

3. Murojaat qilish uchun zarur ma'lumotlar

  • Buyurtma raqami
  • Mahsulot nomi yoki EAN
  • Ta'sirlangan mahsulotlar soni
  • Muammo turi
  • Qabul qilingan sana
  • Afzal yechim
  • Iltimos, mahsulot va qadoqning fotosuratlarini tayyorlab qo'ying
Bu mening muammomni hal qildi.