Bestilling eller levering

Forsendelsesstatussen ændrer sig ikke

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør tjekke nu
  2. Hvornår manglende opdateringer er normale
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Nødvendige oplysninger til en henvendelse

1. Hvad du bør tjekke nu

  • Åbn sporingen direkte på transportørens hjemmeside og tjek dato og klokkeslæt for den seneste scanning.
  • Vær opmærksom på weekender og helligdage, hvor forsendelser nogle gange ikke bliver behandlet eller scannet.
  • Tjek, om leveringsadressen og telefonnummeret i din ordre er korrekt angivet.

2. Hvornår manglende opdateringer er normale

  • I de første 24–48 timer efter afsendelsen kan registreringen hos transportøren være forsinket.
  • I weekender og på helligdage kan sporingsoplysninger forblive uændrede i længere tid.
  • For internationale forsendelser kan scanningsintervallerne være længere mellem de enkelte transportstrækninger.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Status for forsendelsen er ikke blevet opdateret i mindst 5 arbejdsdage.
  • Den seneste scanning viser en usædvanlig eller åbenlyst forkert placering.
  • Sporingen tyder på, at forsendelsen er beskadiget, eller at den er tilbageholdt af tolden.

4. Nødvendige oplysninger til en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for seneste sporingsopdatering
Det løste mit problem.
Maksimalt 600 tegn.