Zurück zu Rücksendung oder Reklamation

Tuote on vaurioitunut tai viallinen.

Sisällysluettelo

  1. Mitä sinun kannattaa tehdä nyt
  2. Näin reklamaatio etenee
  3. Reklamaatiota varten tarvittavat tiedot

1. Mitä sinun kannattaa tehdä nyt

  • Ota kuvia vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta.
  • Ota lisäksi kuva ulkopakkauksesta siten, että lähetystarra näkyy selvästi.
  • Säilytä tuote ja alkuperäispakkaus, kunnes reklamaatio on käsitelty.
  • Älä hävitä tuotetta, sillä lisätietoja tai kuvia saatetaan tarvita reklamaation käsittelyssä.

2. Näin reklamaatio etenee

  • Tee reklamaatio alla olevalla lomakkeella.
  • Kuvaile ongelman kohteena oleva tuote, ongelman kohteena olevien tuotteiden määrä ja ongelmatyyppi.
  • Saatamme myöhemmin pyytää sinulta sähköpostitse lisätietoja tai kuvia.
  • Mahdolliset ratkaisut riippuvat tapauksesta, ja niihin voi kuulua esimerkiksi rahanpalautus, tuotteen vaihto tai korvaava lähetys.
  • Ilmoitamme sinulle sähköpostitse päätöksestä ja seuraavista vaiheista.

3. Reklamaatiota varten tarvittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Tuotteen nimi tai EAN-koodi
  • Ongelman kohteena olevien tuotteiden määrä
  • Ongelmatyyppi
  • Vastaanottopäivä
  • Toivottu ratkaisu
  • Pidäthän kuvat tuotteesta ja pakkauksesta valmiina.
Se ratkaisi ongelmani.