Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?

1. Waktu pemrosesan standar

• Pengembalian dana setelah barang dikembalikan: hingga 14 hari kerja setelah kiriman diterima di gudang kami.
• Pembatalan sebelum pengiriman: hingga 7 hari kerja.
• Paket dikirim kembali ke pengirim: hingga 14 hari kerja setelah paket diterima.
• Transaksi pembayaran gagal / penahanan dana: biasanya 1–5 hari kerja, bergantung pada bank Anda.

2. Informasi Penting

• Pengembalian dana pada dasarnya dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
• Setelah pengembalian dana dimulai, pemrosesan oleh bank Anda dapat memakan waktu beberapa hari kerja tambahan.
• Kapan dana benar-benar masuk ke akun Anda bergantung pada penyedia pembayaran atau bank Anda.

3. Kapan Anda harus menghubungi layanan pelanggan kami

Hubungi kami jika jangka waktu pemrosesan yang ditentukan untuk kasus Anda telah berakhir dan pengembalian dana belum diterima.

4. Informasi yang diperlukan untuk pengajuan

• Nomor pesanan
• Alasan pengembalian dana
• Tanggal pengembalian atau pembatalan
• Metode pembayaran yang digunakan saat pembelian