CONTEÚDO

• Distribuição dos produtos na loja
• Finalizar compra dos produtos
• Preço "mágico" termina
• Promoções, promoções!
• Cartões de fidelidade e vales
• Colocar produtos nas prateleiras de venda
• A publicidade promove o comércio
• Ofertas limitadas
• Resumo

Um dia como outro qualquer. A lista de compras é preparada, o montante a gastar é calculado e, ao sair da loja, percebe-se que comprámos muito mais do que o planeado. Soa familiar? No mundo de hoje, os truques de marketing estão num nível tão avançado que são difíceis de evitar e esconder. Infelizmente, a negação pessoal pode não ser suficiente. É difícil lutar sozinho contra todo o sistema de técnicas preparadas por especialistas em marketing. Elas são concebidas para influenciar o cliente inconscientemente. O certo é que nem todos sucumbirão a elas, ou seja, o "Publicidade não funciona comigo" pode estar a cair no esquecimento. Ainda assim, vale a pena saber o que nos espera no labirinto das prateleiras e por que a maioria das lojas é organizada desta forma e não de outra.

Distribuição dos produtos na loja

Este é o truque de marketing mais utilizado. Quer esteja no supermercado ou na loja de calçado. O seu objetivo é organizar os produtos de forma que os mais comprados geralmente estejam no centro da loja. Não é por acaso. O objetivo é mantê-lo na loja o maior tempo possível. Ao percorrer os corredores das lojas, também olha involuntariamente para os produtos que encontra pelo caminho. Isso já é meio caminho andado, pois muitas pessoas acabam por comprar algo mais durante essa viagem, que não é necessariamente necessário. Por isso, antes de colocar os pães no carrinho , bolachas da promoção ou em vez de comprar um novo par de sapatos, compramos primeiro alguns pares de meias. Nos supermercados, a disposição dos produtos é ainda mais importante, e se o cliente entra com fome, a probabilidade de uma compra não planeada aumenta várias vezes.

Esta tática é muito boa, mas não a longo prazo. Depois de algum tempo, os clientes aprendem a disposição dos produtos e sabem para onde devem ir. Por isso, a disposição dos produtos nas lojas muda de tempos em tempos. Isso contraria a situação e obriga o cliente a vaguear novamente, durante o qual pode sempre comprar um pouco mais do que planeado.

Finalizar compra dos produtos

A fila para a caixa é ora mais longa, ora mais curta. Corredores com joias, doces, snacks, medicamentos e até mascotes conduzem normalmente até lá. Isto é intencional. Produtos que normalmente não notaríamos ganham aqui um novo brilho. Enquanto esperamos, o nosso olhar desvia-se involuntariamente para os produtos da caixa. É então que estamos mais vulneráveis a colocá-los no carrinho. Afinal, quem é que já foi prejudicado por uma barra ou um pequeno snack? Normalmente não vamos à loja só por eles, mas os marketeers sabem disso muito bem e facilitam a espera cansativa pelo momento em que nos encontramos na caixa.

Preço "mágico" termina

Quem não conhece preços como 9,99 ou 99,99 nas prateleiras? Porque não 10 ou 100? É apenas uma diferença de um cêntimo. Infelizmente, a nossa mente gosta de nos pregar partidas e estamos muito mais dispostos a comprar produtos com o chamado preço incompleto. Aqui funciona uma regra simples. Parece-nos que, ao comprar um produto por 9,99 PLN, na verdade pagamos apenas 9 PLN, não 10 PLN. Este é um dos truques de marketing mais antigos, mas ainda eficaz. A condição é que se evite ultrapassar a quantidade total. Segundo pesquisas de especialistas em psicologia, somos igualmente incentivados a comprar outras faixas de preço. Preços com o número sete na composição estão a tornar-se cada vez mais populares. Porque este número está associado à sorte e à fortuna.

Promoções, promoções!

Promoção de verão, Black Friday ou eventos semelhantes. Por vezes pode dar a impressão de que as promoções nunca acabam, e esta é uma observação muito pertinente. Os cartazes publicitários que anunciam quanto um determinado produto está descontado são a norma. No entanto, é importante saber que um desconto de até 90% não significa necessariamente que todos os produtos sejam vendidos a preços tão baixos. Normalmente, isto serve apenas para nos incentivar a visitar a loja e comprar. A maioria dos produtos não está tão fortemente descontada e apenas alguns, se tanto. Também não é incomum que um produto não esteja disponível em stock. Para não sair da loja de mãos vazias, acabamos por comprar outros artigos. Faça a si mesmo uma pergunta importante: se não houvesse promoção, compraríamos realmente o produto? Para grande parte da sociedade, a palavra "promoção" funciona como um íman. Mas não exageremos, não há problema em comprar produtos em promoção, mas deve-se certificar antes se o produto está realmente descontado.

Aqui chegamos a outro truque de marketing, mas com sinais graves de desonestidade. Refere-se concretamente a "Vendas Falsas". São situações em que o preço não é realmente reduzido, mas apenas um preço mais alto é adicionado e depois riscado. É preciso ter cuidado com estas situações, embora, graças ao Instituto de Concorrência e Proteção do Consumidor, não sejam tão frequentes como parece. Este órgão trata da eliminação de práticas desleais dos fabricantes em relação aos consumidores.

Cartões de fidelidade e vouchers

Quase todas as lojas, mas não só, oferecem aos seus clientes cartões de fidelidade. É um gesto muito simpático, mas será que é genuíno? Certamente já comprou um produto por acaso, só porque faltava um carimbo ou selo. Depois de reunir o valor correto, pode trocá-lo por um prémio, desconto ou voucher para uma loja específica. As lojas querem que as suas compras não sejam pontuais, mas que os clientes regressem regularmente. Claro que não há nada de errado com estas práticas, até porque já são uma espécie de norma, mas por vezes vale a pena pensar se visitamos um determinado local apenas para obter os poucos autocolantes que faltam.

Colocar produtos nas prateleiras de venda

Tão importante quanto a distribuição dos produtos na loja é a balança de precisão, ou seja, a sua distribuição na prateleira. Aqui, a tendência é claramente visível: colocar os produtos mais caros de uma determinada faixa de preço no campo de visão de um potencial cliente. Os comerciantes esperam que uma pessoa ocupada e apressada não se dê ao trabalho de escolher um produto mais barato, que esteja colocado mais alto ou mais baixo, e instintivamente opte pelo mais acessível. Esta é uma armadilha bastante discreta, pois os produtos mais baratos muitas vezes não diferem em qualidade. Aqui, a marca desempenha naturalmente um papel importante. O consumidor decide-se muito mais facilmente por um produto que conhece ou do qual ouviu falar numa publicidade.

A publicidade promove o comércio

O mito é que a publicidade não funciona. A verdade é que ela afeta os consumidores em diferentes graus. Produtos com campanhas publicitárias altamente desenvolvidas são muito mais frequentemente escolhidos e comprados. Isto deve-se a um mecanismo simples. É muito mais fácil decidir-se por um produto que conhecemos. Além disso, inconscientemente, pegamos numa etiqueta conhecida porque já a vimos em algum lugar. Por isso, os produtos menos anunciados são geralmente mais baratos e não necessariamente de qualidade inferior.

Ofertas limitadas

A natureza humana aspira à individualidade. Gostamos de ter algo único ou difícil de encontrar. Por isso, foram criadas ofertas por tempo limitado. Quando um determinado produto está disponível apenas por um certo período e os seus recursos são limitados, queremos possuí-lo. Para além disso, claro, de ser realmente assim. Inconscientemente, sentimos uma sensação de perda ao pensar que talvez não o compremos e depois não teremos outra oportunidade. O nosso subconsciente desempenha aqui um papel importante. Esta realidade também foi notada pelos especialistas em marketing, que aproveitaram perfeitamente esta lacuna. A venda de bens que são de alguma forma únicos, limitados ou pouco disponíveis, pressiona-nos fortemente a comprar. Não importa se entrámos na loja com essa intenção.

Resumo

Naturalmente, estes não são todos os truques dos vendedores. No entanto, tentei selecionar aqueles com que nos deparamos todos os dias. É importante, porém, não nos deixarmos manipular pela nossa própria mente, que nem sempre escolhe o melhor para nós. Não há nada de errado em sucumbir a promoções ou a um frenesim de compras. Faz parte da nossa natureza e tem um efeito positivo no bem-estar. Contudo, é importante saber como nos proteger disso. A consciência dos consumidores é hoje muito importante, especialmente em tempos de truques de marketing que nos atacam de todos os lados.