商店在多大程度上向您推销超过您想购买的商品?
内容
像往常一样的一天。购物清单已准备好,预算也计算好了,但离开商店时发现买的东西远远超过了计划。听起来熟悉吗?在当今世界,营销技巧已经发展到如此高级的水平,以至于很难避免和察觉。遗憾的是,自我否认可能不足以抵挡。单凭个人很难对抗由营销专家设计的整套技巧。它们被设计成无意识地影响客户。可以确定的是,并非所有人都会轻易上当,也就是说,“广告对我不起作用”这句话可能会逐渐被遗忘。然而,了解我们在货架迷宫中会遇到什么,以及为什么大多数商店设计成这样,仍然值得一知。
店内商品分布
这是最常用的营销技巧。无论您是在食品店还是鞋店。其目的是将商品摆放得使最常购买的商品通常位于店铺中间。这不是没有原因的。目的是让您尽可能长时间地留在店内。当您走过商店的过道时,您还会不自觉地瞥一眼经过的产品。这已经成功了一半,因为许多人在这趟旅程中会购买一些其他不一定必要的东西。因此,在面包放入购物篮之前,饼干促销活动中的,或者我们在买新鞋之前先买几双袜子。在食品店中,商品的分布更为重要,如果顾客饿着肚子进店,非计划购买的可能性会大大增加。
这种策略非常有效,但不是长久之计。过一段时间,顾客会熟悉商品布局,知道该去哪里。因此,商店会不时更换商品布局。这可以抵消顾客的熟悉感,迫使他们再次四处游走,从而买比计划更多的东西。
结账商品
收银台前的队伍时长不一。珠宝、糖果、小吃、药品甚至吉祥物的通道通常通向那里。这也是有意为之。我们通常不会注意的产品在这里焕发新光彩。排队时,我们的目光不由自主地落在收银台商品上。此时我们最容易把它们放进购物篮。毕竟谁会因为一块巧克力棒或小零食而受害呢?我们通常不会专门为它们去商店,但营销人员非常清楚这一点,从而缓解了我们在收银台等待时的无聊。
“魔法”价格结尾
谁不知道销售货架上9.99或99.99这样的价格。为什么不直接标10或100呢?这只差一分钱。遗憾的是,我们的大脑常常被欺骗,更倾向于购买所谓的不完整价格的产品。这里有一个简单的规则。我们觉得买上述9.99波兰兹罗提的产品时,实际上只花了9波兰兹罗提,而不是10波兰兹罗提。这是一个较老的营销技巧,但仍然有效。前提是价格不超过整数。根据心理学专家的研究,我们同样会被鼓励购买其他价格区间的商品。含有数字7的价格越来越受欢迎,因为这个数字与幸运和财富相关。
促销,促销!
夏季清仓、黑色星期五或类似活动。有时你会觉得促销活动永无止境,这种观察非常准确。广告牌上标明某产品打了多少折已经成为常态。然而,重要的是要知道高达90%的折扣并不意味着所有产品都这么便宜。通常这只是为了吸引我们进店购物。大多数产品的折扣并没有那么大,只有少数产品折扣较高。产品缺货也很常见。为了不空手而归,我们会购买其他商品。请问自己一个重要问题:如果没有促销,我们真的会买这些产品吗?对大多数人来说,“促销”这个词就像磁铁一样有吸引力。但别过度了,购买促销商品没什么不对,但应先确认产品是否真的打折。
这里我们谈到另一个营销手段,但带有明显的不诚实迹象。具体来说是“假促销”。这指的是价格实际上并未降低,而是先提高价格然后划掉的情况。即使由于竞争和消费者保护局的监管,这种情况不像看起来那么频繁,我们仍需警惕。该机构负责消除制造商对消费者的不正当行为。
忠诚卡 和优惠券
几乎所有商店,不仅仅是这些,都会向顾客提供忠诚卡。这是一个非常友好的举动,但它是真的吗?您是否曾因为缺少一个印章或标记而偶然购买了某个产品?当您收集到足够的印章后,可以将其兑换成奖品、折扣或特定商店的优惠券。商店希望顾客的购买不是一次性的,而是定期回访。当然,这种做法没有什么不妥,毕竟这已经成为一种常态,但有时值得思考的是,我们是否只是为了获得那几个缺少的贴纸而去某个特定的地方。
将产品摆放在销售货架上
与店内商品分布同样重要的是微观摆放,即货架上的分布。在这里,趋势非常明显:将某一价格区间内最昂贵的产品放在潜在客户的视线范围内。商家希望忙碌匆忙的人不会费心选择摆放更高或更低的便宜产品,而是本能地抓住最容易获得的产品。这是一个相当隐蔽的陷阱,因为便宜产品的质量往往没有差别。当然,品牌在这里起着重要作用。消费者更倾向于选择他们熟悉或在广告中听说过的产品。
广告促进贸易
有一种误解认为广告不起作用。但事实是,广告在不同程度上影响着消费者。拥有高度发达广告活动的产品被选择和购买的频率更高。这是一个简单的机制。选择我们熟悉的产品要容易得多。此外,我们会无意识地选择一个熟悉的标签,因为我们曾在某处见过它。因此,广告较少的产品通常价格更低,质量不一定差。
限时优惠
人类天性追求个性化。我们喜欢拥有独特或难以找到的东西。正因如此,限时优惠被创造出来。如果某个产品只在特定时间内供应且资源有限,我们就想拥有它。当然,前提是这是真的。我们潜意识中会感受到一种失落感,想到如果不买,可能就没有机会了。潜意识在这里起着重要作用。市场营销专家也注意到了这一点,并完美利用了这一空白。销售那些某种程度上独特、有限或难以获得的商品,会强烈促使我们购买。无论我们是否带着这种意图走进商店,这一点都不重要。
总结
当然,这些并不是销售人员的所有技巧。不过,我试图挑选出我们每天都会遇到的那些。然而,重要的是不要被自己的思维所操控,因为它并不总是为我们选择最好的。沉迷于促销或购物狂欢并没有错。这是我们天性的一部分,对幸福感有积极影响。不过,知道如何保护自己免受其害是很重要的。如今,消费者意识非常重要,尤其是在各种营销技巧从四面八方袭来的时代。
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